
1. 視情況選擇溝通方式:了解對方的溝通習慣,選擇合適的溝通方式,如面對面交流、電話、郵件等。
2. 善于傾聽:認真傾聽對方說話,不中斷,不打斷,不搶話。而且,有耐心聽取對方意見,暫時不表達自己的觀點。并在適當的時候給予回應和反饋。
3. 語言簡潔明了:避免冗長的句子或用詞不當,將復雜的概念用簡單明了的語言表述,以便對方理解。
4. 提供具體實例:準備充足的案例,以便對方更好地理解你的觀點。
5. 避免情緒化:在溝通過程中盡量不要讓情緒控制自己的行為和語言,不要使用貶低、傷害或攻擊性的語言。
6. 尊重對方:尊重對方的思想和觀點,不要使用歧視或不尊重的語言和行為。 盡可能接受對方的觀點,如果有不同意見,嘗試以合作的方式達成共識。
7. 反思和反饋:溝通結束后反思自己的表達方式以及對方的反應,思考可以改進的地方,有改變的地方及時提出反饋,以便此后的溝通更加順暢。
